ウーバーイーツが、13歳からの注文を全国で可能にした「Uber Teens」

共働き家庭の増加や食の利便性を求める声の高まりにより、フードデリバリーの需要は高まっています。

そんな中、ウーバーイーツは13歳から利用可能な新サービスを全国で導入しました。

便利になる一方で、安全面や教育的な視点からは課題も残ります。

本記事では、ウーバーイーツの新制度「Uber Teens」が持つ意義や影響を、多面的に検証していきます。

ウーバーイーツの新制度「Uber Teens」とは何か

13歳から利用できるサブアカウント制度

ウーバーイーツジャパンは2025年4月21日から、13歳から17歳までの未成年者が保護者の管理のもとでサービスを利用できる「Uber Teens」を全国で提供開始しました。

それまでは利用条件として18歳以上が必要でしたが、家族の生活スタイルの多様化に対応するために対象年齢が引き下げられました。

この制度では、保護者が自身のウーバーアカウント上で子ども用のサブアカウントを作成します。

未成年者は、保護者の設定した利用上限額の範囲内で料理を注文でき、代金は保護者のクレジットカードで決済されます。

アルコールや成人向け商品は自動的に非表示となり、注文できない仕組みです。

リアルタイムで管理できる保護者向け機能

「Uber Teens」の最大の特徴は、保護者がリアルタイムで注文内容や配達状況を確認できる点です。

配達員の位置情報や到着予定時刻が逐一表示されるため、外出先でも安心して子どもの注文を見守ることが可能です。

配達を担当するのは、評価が高く実績のあるドライバーに限定されており、安全性に配慮した人材配置がされています。

ウーバーイーツは「子どもの自立性と家庭の利便性を両立するための制度」と説明しています。

新制度に対する世間の反応と懸念

教育現場と保護者のあいだで意見が割れる

この制度に対する反応は賛否が分かれています。

自立心を育てる点を評価する声がある一方で、教育現場や保護者からは慎重な意見も出ています。

以下のような懸念が多く聞かれます。

特に都市部では、配達を装った犯罪の報道も見られることから、保護者の不安は根強くあります。

SNSでは慎重な意見が優勢

SNSでは「便利そうだが心配」「犯罪の温床になるのでは」といった投稿が多数寄せられています。

一部の投稿では、未成年者が1人でドアを開けることの危険性や、配達員の素性が見えにくいことへの不安も指摘されています。

このような声を受け、ウーバーイーツは対応マニュアルの公開やトラブル時の緊急対応窓口の強化を検討しています。

配達員が抱える誤解と社会的偏見

「犯罪リスク」と一括りにされることへの不満

配達現場では、「Uber Teens」の導入に対する一部の過剰反応に戸惑いの声も上がっています。

ある現役配達員は、「配達員が一括して危険視されている現状は理不尽」と話しています。

この配達員さんによれば、過去にも高評価を維持するためにマナーや服装には細心の注意を払ってきたとのことです。

「善意で届けているのに不審者扱いされるのはつらい」という声もありました。

ウーバーイーツは現在、Uber Teensを担当する配達員の基準を厳格にし、トラブル時には早期対応ができるよう社内体制を整えています。

現場と制度のギャップを埋める必要性

制度の導入はあっても、それが現場とどこまで一致しているかは別問題です。

多くの配達員が安全を意識して行動している一方で、制度が一方的に彼らに負担をかけている現状も指摘されています。

地域によっては、配達員と家庭が事前に顔を合わせて信頼関係を築くような仕組みを導入する自治体も出てきました。

こうした取り組みが広がれば、社会全体の不安も軽減されるかもしれません。

社会全体が果たすべき役割と課題

デジタル時代における新たな責任

「Uber Teens」の導入は、単なる利便性の提供にとどまらず、家庭と社会に新たな責任を課すことになります。

とくに、子どもがスマートフォンを通じて社会とつながる場面が増える中、保護者や教育機関が果たすべき役割も拡大しています。

利用前の事前教育や、家庭でのルール設定が不可欠です。また、配達員とのトラブルや違和感を子どもが正直に話せる環境を整えることも重要です。

制度の運用と改善は今後が鍵

ウーバーイーツ側は今後もフィードバックを受けながら制度を柔軟に運用していくとしています。

例えば、配達の時間帯を午後のみとする設定や、一定回数以上の配達で本人確認を行う仕組みなどが検討されています。

行政や地域の見守り体制と連携し、社会全体が「未成年が安心して使える仕組み」を理解し、支えることが求められます。

まとめ