2025年11月29日、全日空（ANA）が国内線65便を突然欠航すると発表し、約9400人の乗客に大きな影響が出ています。原因は欧州航空安全庁（EASA）がエアバスA319・A320・A321型機に対して出した緊急整備指示によるもの。対象となるソフトウェアアップデートなどの対応が間に合わず、やむなく大量欠航に至った形です。
年末年始の旅行シーズン直前という最悪のタイミングでのトラブルに、「予約していた飛行機が急に飛ばないなんて…」と困惑する声が続出。航空会社にとっては安全最優先の対応とはいえ、利用者にとっては突然の予定変更を強いられる事態となりました。なぜこのタイミングで大量欠航が発生したのか、あなたも気になりませんか？本記事ではANA国内線65便欠航の全容を詳しくお伝えします。
1. 概要（何が起きたのか
2025年11月29日朝、全日空は公式サイトおよび報道発表を通じて、国内線65便を同日中に欠航すると明らかにしました。影響を受ける乗客数は約9400人にのぼり、多くの人が急きょスケジュールの変更を余儀なくされています。
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欠航の対象はエアバスA320型機およびA321型機で運航予定だった便。これらの機種はANAの国内線ネットワークの中核を担っており、短・中距離路線で高い頻度で使用されています。
2. 発生の背景・原因
今回の大量欠航の発端は、欧州航空安全庁（EASA）が2025年11月下旬に発出した緊急耐空性改善指示（Emergency Airworthiness Directive）です。この指示では、エアバスA320ファミリー（A319/A320/A321）の特定の機体システムソフトウェアに潜在的な不具合があるとして、全世界の運航事業者に対し早期のアップデート実施を義務付けました。
日本国内では国土交通省航空局もこれに追随し、該当機種を保有する航空会社に同様の対応を指示。ANAでは保有するA320型・A321型計34機すべてが対象となり、短期間で一斉に整備を実施する必要が生じました。
3. 関係者の動向・コメント
全日空広報部は「現在、対象機材について順次整備作業を進めております。お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます」とのコメントを発表。できる限り早期の運航再開を目指す姿勢を示しています。
一方、欧州航空安全庁およびエアバス社からは、現時点で詳細な技術的解説は控えられていますが「安全確保のための予防措置」との説明がなされています。
要点ボックス
- 欠航便数：国内線65便（11月29日）
- 影響人数：約9400人
- 対象機種：エアバスA320・A321（ANA保有34機）
- 原因：EASA緊急耐空性改善指示によるソフトウェアアップデート
- 影響路線：国内線全域（特に短・中距離路線）
4. 被害状況や金額・人数
現時点で人的被害の報告はありませんが、経済的・時間的影響は甚大です。特に年末年始の帰省や旅行を予定していた乗客の中には、代替交通手段の確保に苦労しているケースが目立ちます。
航空券の払戻し・変更手数料は全便無料対応。他社便への振り替えも積極的に行われていますが、土曜日の繁忙時間帯ということもあり、満席便が多く代替便がすぐに見つからない人も少なくありません。
5. 行政・警察・企業の対応
国土交通省航空局は「安全が確認されるまでの運航停止は適切」との認識を示しており、ANAに対し早期の整備完了と情報公開を求めています。
ANAでは対象34機のうち、既に数機で作業を完了。他の機体についても夜間作業を含めて急ピッチで進め、12月1日以降の通常ダイヤへの復帰を目指す方針です。
6. 専門家の見解や分析
航空評論家は「EASAの緊急指示は異例のスピード発出。潜在的なリスクが相当高いと判断された可能性がある」と指摘。一方で「ソフトウェア更新による欠航は物理的な故障よりはマシ。安全最優先の判断は評価できる」とする声も上がっています。
また、近年の中長距離LCCの台頭でA320ファミリーへの依存度が高まっていたANAにとって、今回のトラブルは機材運用の見直しを迫るきっかけになるとの分析もあります。
7. SNS・世間の反応
X（旧Twitter）では「#ANA欠航」がトレンド入り。「急に欠航はキツい」「安全のためなら仕方ないけど補償はしっかりしてほしい」「JALに乗り換えようかな…」など困惑と諦めの声が交錯しています。
特に出張族からは「月曜の朝イチの会議に間に合わない」「新幹線はもう満席」と悲鳴に近い投稿が相次ぎました。
8. 今後の見通し・影響
ANAでは12月1日（月）にはほとんどの機体で作業が完了し、通常ダイヤに近い形で再開できる見込み。ただし一部便で機材変更による座席数減少が予想され、引き続き予約変更が必要な乗客も出そうです。
年末年始の最繁忙期を目前に控え、信頼回復に向けた丁寧な対応が求められる局面と言えるでしょう。
よくある質問（FAQ）
Q. 欠航になった便の払い戻しは？
A. 全額無手数料で払い戻しいたします。ANAウェブサイトまたは予約センターで手続き可能です。
Q. 代替便はありますか？
A. 他社便含め可能な限り手配中ですが、土日は満席便が多く難しい状況です。
Q. ホテルや交通費は補償されますか？
A. 航空会社都合の欠航のため、合理的な範囲で実費補償の対象となります。
Q. いつ通常運航に戻りますか？
A. 12月1日より順次再開、最終的には12月2日には完全復旧の見込みです。
まとめ
2025年11月29日、ANA国内線65便欠航は欧州航空安全庁の緊急指示を受けたエアバスA320・A321のソフトウェアアップデートが原因でした。約9400人の乗客に影響が出ていますが、安全を最優先した適切な判断と言えます。
現在急ピッチで整備が進められており、12月初旬には通常ダイヤに戻る見通し。該当便の予約をお持ちの方は、早めにANA公式サイトで最新情報を確認し、代替手段を検討されることをおすすめします。
